Политика Возврата Денежных Средств

1. Введение

Настоящая Политика Возврата Денежных Средств ("Политика") разъясняет условия предоставления услуг, возврата средств и отмены подписок для GiveawayOK ("мы", "нас" или "наш"), сервиса для проведения розыгрышей в Instagram. Реквизиты продавца приведены в Условиях Использования.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой перед совершением покупки, чтобы понимать свои права и обязанности.

2. Предоставление Услуг и Использование

2.1 Электронное Предоставление Услуг

Услуга, приобретенная пользователем, предоставляется в электронном виде. Услуга становится доступной пользователю после успешного завершения оплаты на период подписки или в соответствии с условиями выбранного тарифного плана.

2.2 Согласие с Условиями при Оплате и Вступление в Силу

Фактом осуществления оплаты за услуги пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с Условиями Использования, Политикой Конфиденциальности и настоящей Политикой Возврата Денежных Средств. Оплата услуги означает принятие пользователем всех условий и их немедленное вступление в силу с момента подтверждения оплаты и предоставления доступа к услуге.

Услуга GiveawayOK является цифровой услугой, предоставляемой в электронной форме. После подтверждения оплаты доступ к функционалу сервиса предоставляется немедленно в соответствии с выбранным тарифным планом.

Осуществляя оплату, пользователь предоставляет явное предварительное согласие на начало предоставления цифровой услуги немедленно, до истечения 14-дневного срока на отказ от договора, и подтверждает, что он проинформирован и осознает, что после полного предоставления цифровой услуги (или с началом её предоставления с его согласия) он утрачивает право на отказ от договора и возврат средств в порядке, предусмотренном для дистанционных договоров, в пределах, допустимых действующим законодательством Украины.

2.3 Доступ к Услугам

После успешной оплаты пользователь получает доступ к услугам в соответствии с выбранным тарифным планом:

• Бесплатный план: доступ к обработке до 100 комментариев
• Единоразовый платеж: приобретение ссылки, предоставляющей бессрочный доступ после покупки (на весь период функционирования Сервиса)
• Месячный план: единоразовая покупка, предоставляющая доступ к услугам на 30 дней (без автоматического обновления)
• Годовой план: единоразовая покупка, предоставляющая доступ к услугам на 365 дней (без автоматического обновления)

2.4 Использование Услуги

Фактом использования функционала GiveawayOK (в частности, создания розыгрышей, экспорта комментариев, выбора победителей или иных возможностей сервиса) пользователь подтверждает, что цифровая услуга начала предоставляться в соответствии с выбранным тарифным планом.

3. Политика Отмены и Возврата Денежных Средств

3.1 Цифровой Контент и Услуги

Приобретенные услуги считаются цифровым контентом согласно действующему законодательству Украины о защите прав потребителей, включая Закон Украины «О защите прав потребителей» и Закон Украины «О цифровом контенте и цифровых услугах».

3.2 Право Отказа

В соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей, потребители имеют право отказаться от договора дистанционной продажи в течение 14 дней с момента получения товара или заключения договора о предоставлении услуг без указания причины. Продавец обязан вернуть уплаченные средства в течение 14 дней с даты получения уведомления об отказе.

3.3 Цифровые Услуги

GiveawayOK предоставляет цифровые услуги, доступ к которым открывается сразу после успешной оплаты.

Поскольку предоставление цифровой услуги начинается немедленно по явному предварительному согласию пользователя (раздел 2.2), пользователь утрачивает право на отказ от договора в течение 14-дневного срока в части уже предоставленной услуги, в пределах, допустимых действующим законодательством Украины.

Если цифровая услуга была предоставлена надлежащим образом и в соответствии с её описанием, запросы на возврат средств рассматриваются индивидуально с учетом требований действующего законодательства Украины.

Настоящее положение не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Украины, в частности в случае ненадлежащего предоставления услуги.

3.4 Ненадлежащее или Неполное Предоставление Услуг

В случае ненадлежащего или неполного предоставления услуг пользователь может связаться с поставщиком услуги для запроса решения проблемы. Мы обязуемся предоставить соответствующее решение или вернуть средства в случае невозможности предоставления услуги надлежащим образом.

3.5 Единоразовые Покупки

Для единоразовых покупок (приобретение ссылки), после предоставления доступа к цифровой услуге возврат средств возможен только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, или если услуга была предоставлена ненадлежащим образом.

4. Доступ к Плану и Отмена

4.1 Доступ на Фиксированный Срок

Планы, приобретенные 25 июня 2026 года или позже, являются единоразовыми покупками, которые предоставляют доступ к сервису на фиксированное количество дней в соответствии с выбранным планом (месячный план предоставляет 30 дней, годовой план предоставляет 365 дней). Эти планы не обновляются автоматически, и никакие повторяющиеся списания с вашего способа оплаты не производятся. Доступ автоматически заканчивается в конце оплаченного периода, если не приобретен новый план.

4.2 Подписки, Созданные До 25 Июня 2026 Года

Подписки, созданные до 25 июня 2026 года, имели включенное автоматическое обновление и автоматически списывались с зарегистрированного способа оплаты в конце каждого срока (месячного или годового), пока пользователь не отменял их. Если у вас есть такая подписка, она продолжает автоматически обновляться, пока вы ее не отмените. Вы можете просмотреть и отменить ее в любое время на странице «Мой аккаунт > Подписка»; отмена вступит в силу в конце текущего периода, и вы сохраните доступ ко всем функциям до конца оплаченного периода. Полные сведения о любой такой подписке доступны в вашем аккаунте.

4.3 Возврат Средств

Планы GiveawayOK предоставляют доступ к цифровой услуге на определенный срок (30 или 365 дней) и не продлеваются автоматически.

После начала срока действия приобретенного плана доступ к цифровой услуге считается предоставленным на соответствующий оплаченный период.

Возврат средств за период, в течение которого пользователь уже получил доступ к услуге, как правило, не осуществляется, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины или если услуга была предоставлена ненадлежащим образом.

5. Способ Возврата Денежных Средств

5.1 Сроки Возврата

В случае подтверждения права на возврат средств, средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который был использован для оригинальной транзакции, в течение 14 дней с момента получения запроса на возврат.

5.2 Задержки в Возврате

В некоторых случаях возврат средств может занять дополнительное время из-за процессов обработки платежных систем. Если возврат средств не произошел в течение указанного срока, пожалуйста, свяжитесь с нами.

6. Контактная Информация для Запросов

Если у вас есть вопросы по поводу возврата средств или отмены подписки, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: [email protected]

Реквизиты продавца приведены в Условиях Использования.

При отправке запроса на возврат средств, пожалуйста, укажите:

• Ваше полное имя
• Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом
• Номер транзакции или детали покупки
• Причину запроса на возврат

7. Применимое Право

Настоящая Политика регулируется законодательством Украины, в частности:

• Законом Украины «О защите прав потребителей»
• Законом Украины «О цифровом контенте и цифровых услугах»
• иными нормативно-правовыми актами Украины, регулирующими предоставление цифровых услуг и защиту прав потребителей.

8. Изменения в Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Если мы внесем существенные изменения, мы уведомим вас в соответствии с действующим законодательством, что может включать размещение обновленной Политики на нашем веб-сайте и обновление даты «Последнее Обновление» внизу страницы.