Політика Повернення Коштів

1. Вступ

Ця Політика Повернення Коштів ("Політика") пояснює умови надання послуг, повернення коштів та скасування підписок для GiveawayOK ("ми", "нас" або "наш"), сервісу для проведення Instagram розіграшів. Реквізити продавця наведено в Умовах Використання.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику перед здійсненням покупки, щоб зрозуміти ваші права та обов'язки.

2. Надання Послуг та Використання

2.1 Електронне Надання Послуг

Послуга, придбана користувачем, надається в електронному вигляді. Послуга стає доступною користувачу після успішного завершення оплати на період підписки або відповідно до умов обраного тарифного плану.

2.2 Згода з Умовами при Оплаті та Набуття Чинності

Фактом здійснення оплати за послуги користувач підтверджує свою повну та беззастережну згоду з Умовами Використання, Політикою Конфіденційності та цією Політикою Повернення Коштів. Оплата послуги означає прийняття користувачем всіх умов та їх негайне набуття чинності з моменту підтвердження оплати та надання доступу до послуги.

Послуга GiveawayOK є цифровою послугою, що надається в електронній формі. Після підтвердження оплати доступ до функціоналу сервісу надається негайно відповідно до обраного тарифного плану.

Здійснюючи оплату, користувач надає явну попередню згоду на початок надання цифрової послуги негайно, до закінчення 14-денного строку на відмову від договору, та підтверджує, що він поінформований і усвідомлює, що після повного надання цифрової послуги (або з початком її надання за його згодою) він втрачає право на відмову від договору та повернення коштів у порядку, передбаченому для дистанційних договорів, у межах, дозволених чинним законодавством України.

2.3 Доступ до Послуг

Після успішної оплати користувач отримує доступ до послуг відповідно до обраного тарифного плану:

• Безкоштовний план: доступ до обробки до 100 коментарів
• Одноразовий платіж: придбання посилання, яке надає безстроковий доступ після покупки (на весь період функціонування Сервісу)
• Місячний план: одноразова покупка, що надає доступ до послуг на 30 днів (без автоматичного оновлення)
• Річний план: одноразова покупка, що надає доступ до послуг на 365 днів (без автоматичного оновлення)

2.4 Використання Послуги

Фактом використання функціоналу GiveawayOK (зокрема створення розіграшів, експорту коментарів, вибору переможців або інших можливостей сервісу) користувач підтверджує, що цифрова послуга почала надаватися відповідно до обраного тарифного плану.

3. Політика Скасування та Повернення Коштів

3.1 Цифровий Контент та Послуги

Придбані послуги вважаються цифровим контентом згідно з чинним законодавством України про захист прав споживачів, включаючи Закон України "Про захист прав споживачів" та Закон України "Про цифровий контент та цифрові послуги".

3.2 Право Відмови

Відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, споживачі мають право відмовитися від договору дистанційного продажу протягом 14 днів з моменту отримання товару або укладення договору про надання послуг без зазначення причини. Продавець зобов'язаний повернути сплачені кошти протягом 14 днів з дати отримання повідомлення про відмову.

3.3 Цифрові Послуги

GiveawayOK надає цифрові послуги, доступ до яких відкривається одразу після успішної оплати.

Оскільки надання цифрової послуги розпочинається негайно за явною попередньою згодою користувача (розділ 2.2), користувач втрачає право на відмову від договору протягом 14-денного строку в частині вже наданої послуги, у межах, дозволених чинним законодавством України.

Якщо цифрова послуга була надана належним чином та відповідно до її опису, запити на повернення коштів розглядаються індивідуально з урахуванням вимог чинного законодавства України.

Це положення не обмежує права споживача, передбачені законодавством України, зокрема у разі неналежного надання послуги.

3.4 Неналежне або Неповне Надання Послуг

У разі неналежного або неповного надання послуг користувач може зв'язатися з постачальником послуги для запиту вирішення проблеми. Ми зобов'язуємося надати відповідне вирішення або повернути кошти у разі неможливості надання послуги належним чином.

3.5 Одноразові Покупки

Для одноразових покупок (придбання посилання), після надання доступу до цифрової послуги, повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених чинним законодавством України, або якщо послуга була надана неналежним чином.

4. Доступ до Плану та Скасування

4.1 Доступ на Фіксований Термін

Плани, придбані 25 червня 2026 року або пізніше, є одноразовими покупками, які надають доступ до сервісу на фіксовану кількість днів відповідно до обраного плану (місячний план надає 30 днів, річний план надає 365 днів). Ці плани не оновлюються автоматично, і жодні повторювані списання з вашого способу оплати не здійснюються. Доступ автоматично завершується в кінці оплаченого періоду, якщо не придбано новий план.

4.2 Підписки, Створені До 25 Червня 2026 Року

Підписки, створені до 25 червня 2026 року, мали увімкнене автоматичне оновлення та автоматично списувалися з зареєстрованого способу оплати в кінці кожного терміну (місячного або річного), доки користувач не скасовував їх. Якщо у вас є така підписка, вона продовжує автоматично оновлюватися, доки ви її не скасуєте. Ви можете переглянути та скасувати її в будь-який час на сторінці "Мій Акаунт > Підписка"; скасування набуде чинності в кінці поточного періоду, і ви збережете доступ до всіх функцій до кінця оплаченого періоду. Повні відомості про будь-яку таку підписку доступні у вашому акаунті.

4.3 Повернення Коштів

Плани GiveawayOK надають доступ до цифрової послуги на визначений строк (30 або 365 днів) і не продовжуються автоматично.

Після початку строку дії придбаного плану доступ до цифрової послуги вважається наданим на відповідний оплачений період.

Повернення коштів за період, протягом якого користувач вже отримав доступ до послуги, як правило, не здійснюється, якщо інше не передбачено чинним законодавством України або якщо послуга була надана неналежним чином.

5. Спосіб Повернення Коштів

5.1 Терміни Повернення

У разі підтвердження права на повернення коштів, кошти будуть повернуті на той самий спосіб оплати, який був використаний для оригінальної транзакції, протягом 14 днів з моменту отримання запиту на повернення.

5.2 Затримки в Поверненні

У деяких випадках повернення коштів може зайняти додатковий час через процеси обробки платіжних систем. Якщо повернення коштів не відбулося протягом зазначеного терміну, будь ласка, зв'яжіться з нами.

6. Контактна Інформація для Запитів

Якщо у вас є питання щодо повернення коштів або скасування підписки, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Email: [email protected]

Реквізити продавця наведено в Умовах Використання.

При надсиланні запиту на повернення коштів, будь ласка, вкажіть:

• Ваше повне ім'я
• Електронну адресу, пов'язану з вашим акаунтом
• Номер транзакції або деталі покупки
• Причину запиту на повернення

7. Застосовне Право

Ця Політика регулюється законодавством України, зокрема:

• Законом України "Про захист прав споживачів"
• Законом України "Про цифровий контент та цифрові послуги"
• іншими нормативно-правовими актами України, що регулюють надання цифрових послуг та захист прав споживачів.

8. Зміни в Політиці

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми повідомимо вас відповідно до чинного законодавства, що може включати розміщення оновленої Політики на нашому веб-сайті та оновлення дати "Останнє Оновлення" внизу сторінки.